Privacy policy

Dernière mise à jour : novembre 2026

Chez ZAYARA Jewelry, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec soin, transparence et confidentialité.

La présente politique explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés et protégés lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La fondatrice de ZAYARA Jewelry est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre des activités de la boutique.

Pour toute question, demande d'accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, ou pour déposer une plainte relative à leur traitement, vous pouvez communiquer avec la responsable :

Responsable : La fondatrice de ZAYARA Jewelry
Courriel : zayarajewelry0@gmail.com

 

1. À propos de ZAYARA Jewelry et de la terminologie utilisée

ZAYARA Jewelry est une marque indépendante créée et gérée par sa fondatrice.

Dans les différentes pages de ce site, les termes « ZAYARA », « nous », « notre », « nos » ou « je » désignent tous ZAYARA Jewelry et font référence à sa fondatrice, qui assure personnellement la gestion de la boutique, la sélection des bijoux, la préparation des commandes et le service à la clientèle.

L'utilisation du « nous » ou du « notre » est simplement un choix rédactionnel visant à représenter l'identité de la marque et son univers.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre boutique ou passez une commande, certains renseignements peuvent être recueillis, notamment :

• Informations personnelles : prénom, nom et coordonnées.
• Informations de contact : adresse courriel et numéro de téléphone.
• Informations de livraison : adresse postale et détails nécessaires à l'expédition.
• Informations relatives aux commandes : produits achetés, historique des commandes et détails des transactions.
• Informations de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées et interactions avec notre boutique.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés lors de votre achat. ZAYARA Jewelry ne conserve pas les numéros complets de vos cartes bancaires.

3. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Traiter et confirmer vos commandes.
• Effectuer les paiements et organiser les livraisons.
• Vous transmettre les confirmations et les mises à jour concernant vos commandes.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Améliorer votre expérience sur notre boutique.
• Prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité des achats.
• Vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

Nous limitons l'utilisation de vos renseignements aux fins annoncées et aux utilisations autorisées par les lois applicables.

4. Avec qui vos renseignements peuvent-ils être partagés ?

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires de services nécessaires à nos activités, notamment :

• Shopify : pour l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne.
• Les prestataires de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
• Les transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes.
• Les prestataires technologiques : pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site.

Ces prestataires reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services.

Certains prestataires peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela est applicable, les démarches et protections requises par les lois en vigueur sont mises en place.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

5. Comment protégeons-nous vos renseignements ?

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation abusive ou la modification.

L'accès aux informations est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir les services nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Les transactions sont effectuées au moyen de solutions de paiement sécurisées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Combien de temps conservons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales et administratives applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de manière appropriée, conformément aux exigences légales.

7. Les témoins de connexion (cookies)

Notre boutique utilise des témoins de connexion, également appelés cookies, afin de permettre son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.

Ils peuvent notamment servir à :

• Mémoriser le contenu de votre panier.
• Faciliter votre navigation sur le site.
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique.
• Améliorer les fonctionnalités et les performances du site.
• Mesurer l'efficacité de certaines communications publicitaires, lorsque ces outils sont activés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies lorsque les options correspondantes sont proposées sur notre boutique.

8. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet.
• Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements.
• Vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

9. Communications promotionnelles

Si vous choisissez de vous inscrire à notre liste de diffusion, vous pourrez recevoir des nouvelles concernant ZAYARA Jewelry, nos nouveautés, nos collections et nos offres spéciales.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels promotionnels.

Le désabonnement aux communications marketing n'affecte pas les courriels nécessaires au suivi de vos commandes.

10. Exactitude des informations publiées sur notre site

ZAYARA Jewelry s'efforce de présenter des informations aussi précises et à jour que possible sur sa boutique en ligne.

Toutefois, malgré toute l'attention portée à la rédaction et à la mise à jour du site, certaines informations peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des inexactitudes involontaires.

Ces erreurs peuvent notamment concerner les descriptions des produits, les caractéristiques, les prix, les matériaux, les disponibilités ou certaines informations générales.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations publiées dès qu'elles sont identifiées.

Si vous constatez une erreur ou souhaitez obtenir une précision concernant un produit, nous vous invitons à nous contacter.

ZAYARA Jewelry ne peut garantir l'absence totale d'erreurs sur son site. Toutefois, cette disposition ne limite pas les droits légaux des consommateurs ni les obligations qui nous incombent en vertu des lois applicables.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales.

Toute modification importante sera communiquée de manière appropriée.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

ZAYARA Jewelry est une entreprise individuelle. La fondatrice assume personnellement la responsabilité de la protection des renseignements personnels recueillis dans le cadre des activités de la boutique.

Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant la confidentialité de vos renseignements, vous pouvez communiquer avec la responsable :

Entreprise : ZAYARA Jewelry

Responsable : La fondatrice – Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : zayarajewelry0@gmail.com

Instagram : @zayara_jewelry

Facebook : ZayaraJewelry

Nous nous engageons à traiter vos demandes avec sérieux, attention et confidentialité.

Merci de faire confiance à ZAYARA Jewelry.

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