QUESTIONS ET RÉPONSES
Bienvenue chez ZAYARA Jewelry ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, les paiements, la livraison et l'entretien de vos bijoux.
Comment passer une commande ?
Rien de plus simple !
- Choisissez vos bijoux préférés en cliquant sur leur photo.
- Sélectionnez les options disponibles, puis ajoutez-les à votre panier.
- Continuez vos achats ou accédez à votre panier.
- Cliquez sur Payer.
- Remplissez vos coordonnées et votre adresse de livraison.
- Choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement.
- Validez votre commande.
Vous recevrez une confirmation de commande par courriel.
Quels sont les prix ?
Le prix de chaque bijou est indiqué directement sur sa fiche produit.
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage à la caisse.
Les bijoux affichés sur le site sont-ils disponibles ?
Les disponibilités sont indiquées directement sur notre boutique.
Les articles affichés comme disponibles peuvent être commandés. Si un produit est en rupture de stock, la mention Indisponible sera affichée sur sa fiche.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements sont effectués directement sur notre boutique en ligne, via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La transaction est sécurisée afin de vous permettre de magasiner en toute tranquillité.
Où livrez-vous ?
ZAYARA Jewelry propose la livraison partout au Canada.
Votre commande peut être expédiée à l'adresse de votre choix, selon les options de livraison disponibles au moment de l'achat.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon votre adresse et le mode d'expédition sélectionné.
Le montant exact vous sera communiqué avant la validation de votre commande.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon votre province, votre région et le transporteur choisi.
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles afin de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Les délais affichés par le transporteur restent des estimations et peuvent varier.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, si un numéro de suivi est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Pour préserver l'éclat et la beauté de vos bijoux le plus longtemps possible, découvrez tous mes conseils dans notre guide d'entretien.
Consulter notre guide d'entretien
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article manquant, erreur dans votre commande, colis non reçu ou bijou reçu endommagé), je vous invite à me contacter par courriel à zayarajewelry0@gmail.com.
Merci de préciser votre numéro de commande et de décrire le problème rencontré. Vous pouvez également joindre des photos si nécessaire.
Je prendrai personnellement en charge votre demande afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Chez ZAYARA Jewelry, votre satisfaction est une priorité. Si vous souhaitez retourner un article, effectuer un échange ou demander un remboursement, je vous invite à consulter notre Politique de retour et de remboursement afin de connaître les conditions et les démarches à suivre.
Pour toute autre demande, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : zayarajewelry0@gmail.com.
Comment vous contacter ?
Une question concernant un bijou, une commande ou besoin d'un renseignement ?
Je serai ravie de vous répondre personnellement !
Vous pouvez me contacter :
- Par courriel : zayarajewelry0@gmail.com
- Sur Instagram : @zayara_jewelry
- Sur Facebook : ZAYARA Jewelry
- Via le site Internet : Me contacter
Je ferai de mon mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci de votre confiance et de faire partie de l'aventure ZAYARA Jewelry !
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L'élégance dans chaque détail.
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